Маркетплейс услуг «Hovlee.uz» Предприятие в форме Общества с ограниченной ответственностью «Open Logic Strategy» (зарегистрированное за номером Рег. Номер: 007825-08, ИНН: 302266506. Юридический адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, ул. Амира Темура, д.25).

«Авторизация» Процесс идентификации Покупателя, путем ввода логина (номера телефона) и пароля, для доступа к Личному кабинету.

«База данных Hovlee.uz» Информационно-справочная система, содержащая информацию об Услугах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) Услуг.

«Блокирование Личного кабинета» Наложение запрета на осуществление действий Покупателя на Маркетплейсе.

«Оформление заказа» Действия Покупателя, направленные на заключение договора купли-продажи услуги с Продавцом. Каждому заказу присваивается отдельный номер.

«Код» Персональный идентификационный номер, служащий дополнительным средством защиты от несанкционированного получения Заказа, является аналогом собственноручной подписи Покупателя.

«Личный кабинет» Персональный и недоступный третьим лицам, индивидуальный для каждого пользователя раздел Интернет-магазина, служащий в целях оформления Заказов и оформления Услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением, доступ к которому осуществляется после регистрации с использованием логина и пароля Покупателя в Hovlee.uz.

«Маркетплейс» Веб-сайт по адресу Https://hovlee.uz, интегрированный с программами для ЭВМ и Базами данных Hovlee.uz, а также мобильное приложение, разработанное Разработчиком, доменное имя которого зарегистрировано за Разработчиком, и которое используется Hovlee.uz для исполнения обязательств по настоящему Договору. Также представляет собой совокупность объектов интеллектуальной собственности, а именно программное обеспечение, базу данных, дизайн (графическое оформление), а также информацию, размещенную Агентом и/или Разработчиком. Доменное имя, наименование Сайта может быть изменено по усмотрению Разработчика.

«Мошеннические действия» Действия, совершенные с корыстной целью путем обмана и (или) злоупотребление доверием, и направленные на противоправное завладение чужим имуществом (денежных средств и иных материальных ценностей) Hovlee.uz, Продавцов и (или) других Покупателей. Данные действия являются преступлением по ст.168 УК РУз и преследуются в предусмотренном законом порядке.

«Покупатель» Физическое дееспособное лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее Услугу(и) у Продавца дистанционным способом посредством оформления заказа Услуги в интернет-магазине Продавца на Маркетплейсе, или использующее Услугу (результат работы) исключительно в целях потребления (для личных, семейных, домашних и иных бытовых (обиходных) нужд (целей)), не связанных с коммерческой деятельностью.

«Политика конфиденциальности» Организационные и технические меры, принимаемые Hovlee.uz, для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

«Продавец» Индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или плательщик налога на профессиональный доход, осуществляющий деятельность по продаже Услуг через Маркетплейс Покупателю с использованием дистанционного способа и прошедшие регистрацию на Маркетплейсе.

«Соглашение» Настоящее Пользовательское соглашение, определяет порядок и условия использования Маркетплейса.

«Услуга» Означает Услуги, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Продавцом и Покупателем, имеющиеся в свободном доступе в гражданском обороте и не запрещенные законодательством РУз.

«Объявление» предложение продать или предоставить Позицию, сделанное Продавцом, а также сделанное Работодателем приглашение к участию в процессе найма, опубликованное на Веб-сайте на условиях, указанных в пункте 13 Пользовательского соглашения.

«Категория» тематическая категория (например, «Автомобили» или «Электроника»), к которой относится Объявление. Категория может быть разделена на тематически связанные подкатегории.

В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством РУз, во вторую очередь – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

1. Предмет соглашения

1.1. Настоящее соглашение регулирует отношения между Hovlee.uz и Покупателем, возникающие при использовании последним Маркетплейса.

2. Регистрация и авторизация

2.1. Для возможности использования Маркетплейса и/или WebView Покупателю необходимо пройти регистрацию путем заполнения формы регистрации на сайте и/или в приложении, а именно: указания имени, номера телефона (логина), подтверждения номера телефона с помощью sms-сообщения, формирования пароля и нажатия на кнопку «Регистрация». При регистрации на платформе Hovlee.uz Покупатель дает согласие на сбор, обработку и хранение своих персональных данных, а также прочих данных. Покупатель также соглашается с возможностью передачи его персональных данных и/или прочих данных Маркетплейсом следующим юридическим лицам: ООО «Open Logic strategy», ООО «AFSU-MAYSA», АО «Click», АО «Payme», ООО “Play Mobile”

Прочими данными являются поведенческие данные Пользователя, не являющиеся идентификатором установления его личности:

• адреса, указываемые при использовании мобильных приложений вышеуказанных юридических лиц;

• изображение для учетной записи;

• дополнительные настройки, определенные Пользователем исходя из своих личных предпочтений.

2.2. Пользователь настоящим предоставляет свое согласие на получение информационной рассылки от ООО «Play Mobile», посредством короткого сообщения (SMS) на указанный номер мобильного телефона. Покупатель соглашается с тем, что размещенные им на сайте публикации и материалы могут быть использованы Hovlee.uz в целях продвижения Маркетплейса, для привлечения внимания других потребителей к Интернет-магазину в целом или к Услугам, как с идентификацией автора публикации или материалов, так и без этого, без обязательств предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего Интернет пространства без ограничения срока, с правом Hovlee.uz предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.

2.4. Маркетплейс может быть интегрирован с другими сервисами и программными продуктами юридических лиц, указанных в пунктах 2.1 и 2.2 . Интеграция может включать, но не ограничиваться, техническое взаимодействие, обмен данными, синхронизацию учетных записей, а также иные формы интеграции, направленные на обеспечение совместимости сервисов и повышение удобства использования Маркетплейса Пользователем.

2.5. Покупатель самостоятельно создаёт пароль для входа в Личный кабинет. При этом Hovlee.uz вправе предъявлять требования к паролю при его формировании (длина, допустимые символы и т.д).

2.6. Стороны Соглашения гарантируют, что обладают дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Соглашения.

2.7. Учетная запись Покупателя является необходимой и достаточной информацией для доступа в Hovlee.uz.

2.8. После регистрации Покупатель имеет возможность загрузить изображение для Личного кабинета. Указанное изображение не должно нарушать исключительных прав третьих лиц.

3. Совершение покупок

Оформление Заказа

3.1. С помощью Маркетплейса Покупатель может осуществлять поиск товаров и Услуг и информации о товарах и Услугах, и приобретать необходимую Услугу.

3.3. Покупатель при осуществлении покупки (бронировании):

• Вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого покупает Услугу.

3.4. Hovlee.uz и Продавец могут поручить исполнение своих обязательств по договору с Покупателем третьим лицам, при этом ответственным за его исполнение несет Продавец.

3.5. Осуществляя Заказ (путём нажатия кнопки «Оформить Заказ» или иной аналогичной кнопки), Покупатель подтверждает, что:

• информация об Услугах доведена до сведения Покупателя в полном объеме. Согласно ст. 427 ГК РУз, Продавец обязуется предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о товарах и Услуге(ах) , предлагаемой к продаже, соответствующую установленным законодательством или обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации;

• он полностью ознакомился с настоящим Соглашением, полностью его понимает, а также понимает и согласен с предметом и условиями заключенного с Продавцом Договора;

• он ознакомился со всеми существенными условиями продажи Услуги. Существенные условия продажи Услуги указываются Продавцом на странице с описанием Услуги;

• он является дееспособным лицом, имеющим право самостоятельно совершать сделки купли-продажи в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

3.6. Для осуществления верификации Покупателя при передаче Заказа, Покупателю отправляется Код посредством смс-сообщения на телефонный номер, указанный им при регистрации. Оказание Услуги также производится при предъявлении Покупателем штрихкода или QR-кода, сформированного в Личном кабинете Покупателя.

3.7. Обязательства Продавца по оказанию Услуг(и) и иные обязательства, связанные с оказанием Услуг(и), возникают с момента подтверждения, что Услуга размещена на маркетплейсе Hovlee.uz. В случае, если после оплаты Услуги будет обнаружено, что Услуга не может быть оказана, либо были какие-то технические сбои в работе платформы, либо в свойствах Услуги обнаружены дефекты и т.д., Hovlee.uz вправе отменить Заказ, но при этом ответственность за такую отмену несет Продавец.

3.8. Оптовая и розничная торговля, осуществляемая в форме электронной коммерции, регламентируется Положением о порядке осуществления оптовой и розничной торговой деятельности, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 26 ноября 2002 г. за № 407, Правилами розничной торговли в Республике Узбекистан, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 13 февраля 2003 г. за № 75 и Правилами осуществления электронной коммерции, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 02 июня 2016 г. за № 185.

3.9. Покупатель полностью осознает содержание и последствия своих действий по заключению и исполнению договора оказания услуг по оказанию Услуг с Hovlee.uz, также договора купли-продажи Услуги с Продавцом.

3.10. Покупатель полностью соглашается с тем, что исходя из истории совершенных и не выкупленных им заказов, а также в связи с суммой и составом заказа, пользователю может быть отказано в оформлении заказа со способом оплаты в наличной форме. При этом пользователь сможет оплатить заказ любым другим доступным способом оплаты или на месте предоставления Услуги.

3.11. Услуга представленная на сайте через графические изображения-образцы, являющиеся собственностью Маркетплейса.

3.12. В связи с разными техническими характеристиками мониторов или гаджетов Покупателя изображение Услуги может отличаться от представленного на сайте. Внешний вид Услуги может отличаться от описанного на сайте.

3.13. Нахождение Услуги на веб-странице Продавца является гарантией ее наличия и ответственность за это возлагается на Продавца.

Оплата Услуги

3.15. Оплата заказов на Маркетплейсе осуществляется только в безналичной форме и безналичными денежными средствами путем перечисления через платежные системы, а также с использованием банковских карт.

3.16. Покупатель осуществляет оплату в пользу Hovlee.uz, который действует по поручению соответствующего Продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Продавца.

3.17. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты или в соответствующий раздел персонального кабинета, указанный Пользователем при оформлении Заказа.

3.18. Цена Услуг(и) указывается в национальной валюте – в узбекских сумах и может не включать в себя налог на добавленную стоимость.

Получение Услуги (заказа)

3.20. При получении Услуги Покупатель обязан предъявить Продавцу Код, отправленный путем смс-сообщения, или штрих-код или QR-код, сформированный в приложении. При совпадении отправленного и предъявленного Кода, Продавец вправе оказать Услугу лицу его предъявившему.

3.21. В целях проверки исключения мошенничества при оказании предоплаченной Услуги, администратор торговой точки, зарегистрированной на Hovlee.uz или ее сотрудник вправе потребовать у Покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя.

3.22. Оплаченная Услуга будет храниться в разделе заказов Пользователя до 30 числа каждого месяца.

3.23. Неявка Покупателя в Торговую точку предоставляющую купленную у Продавца Услугу в установленный пунктом 3.22 настоящего соглашения срок и несовершение иных необходимых действий для принятия Услуги, ее переноса, пере бронирования или передачи третьему лицу рассматриваются как полное принятие Покупателем услуги от Продавца. В этом случае оформляется чек о покупке и принятии оказанной Услуги.

3.24. В случаях, когда Покупатель мотивированно отказывается от принятия ранее купленной услуги и запрашивает возврат уплаченных денег, маркетплейс инициализирует процесс возврата денег Покупателю в течение следующих после обращения Покупателя 15 дней. Данный пункт не действует, если услуга была передана третьему лицу в виде подарка или переоформлена на третье лицо, но третье лицо не воспользовалось услугой.

3.24.1. Пункт 3.24 не распространяется на нижеприведенные случаи:

 - дарение Услуги третьему лицу;

 - третье лицо не воспользовалось Услугой;

 - услуга была переоформлена Продавцом на третье лицо.

Отказ Покупателя от Услуги без претензий к его качеству

3.25. Покупатель вправе отказаться от Услуги надлежащего качества в любое время до ее оказания, но не более чем за 5 рабочих дней до истечения срока действия выбранной покупателем Услуги, а после оказания Услуги, в случае, если Услуга имеет какие-либо существенные недостатки, в течение 15 календарных дней со дня оказания Услуги Продавцом возвратить затраченные средства или обменять Услугу ненадлежащего качества на аналогичную у Продавца, где она была приобретена.

3.26. Возврат средств по Услуге надлежащего качества возможен при условии, что крайний срок оказания Услуги не превышает 5 рабочих дней и не была использована Покупателем, сохранены данные со штрих-кодом (qr-кодом), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанной Услуги.

Возврат и обмен Услуги ненадлежащего качества

3.31. В случае обнаружения в Услуге недостатков, если они не были оговорены продавцом, Покупатель по своему выбору вправе:

• потребовать замены на Услугу аналогичной по составу ранее приобретенной;

• потребовать замены на такую же Услугу, отличающуюся по своему составу с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать безвозмездного устранения недостатков Услуги или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Услугу суммы.

3.33. Покупатель вправе предъявить перечисленные требования к продавцу в отношении недостатков Услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В случаях, когда гарантийный срок установлен менее одной недели и недостатки Услуги обнаружены Покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах одной недели со дня оказания Услуги Покупателю, Продавец несет ответственность, если Покупатель докажет, что недостатки Услуги возникли до ее оказания или после Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

После истечения гарантийного срока Продавец не несет ответственности за какие-либо недостатки Услуги.

Так как Hovlee.uz не вправе устанавливать гарантийный срок на Услугу(и), его устанавливает Продавец.

3.35. Таким доказательством может являться заключение экспертизы, проведенной самостоятельно по инициативе и за счет Покупателя.

Оказание услуг

3.37. Условия оказания Услуг(и) зависят от типа услуги и возможностей Продавца. Каждый продавец устанавливает свои правила пользования услугами, что может быть прописано в персональных формах Оферты и формы Пользовательского соглашения от Продавца, возможность добавления которых реализована платформой Hovlee.uz в каждом персональном кабинете Продавца.

3.38. Пользователь вправе отказаться от пользования услугами в связи с несогласием с Офертой или Пользовательским соглашением Продавца.

3.39. Платформа не несет ответственности за условия и требования, указанные в Оферте и/или Пользовательском соглашении Продавца, а в случае их отсутствия у Продавца Hovlee.uz не несет никакой ответственности за Услугу(и) оказанные без предварительного ознакомления Покупателем с Офертой и/или формой Пользовательского соглашения Hovlee.uz.

3.40. Покупатель, принимая Оферту или Пользовательское соглашение Продавца полностью принимает и полностью соглашается с их условиями, понимая все риски и издержки.

3.39. Недостатки исполнения Заказа:

• несоответствие Услуг(и) описанию в карточке/не тот формат/метод и т.п.;

• неполная комплектация Услуг(и);

• ненадлежащая упаковка Услуги;

• отсутствие одного или нескольких Услуг в Заказе;

• Усуга(и) оказана(ы) непрофессионально или без соответствующих документов и т.п.

3.40. Если покупатель не проверил Заказ на соответствие, комплектность и на прочие признаки несоответствия его ожиданиям, Продавец отвечает только за те недостатки Заказа, которые Покупатель доказал, что они возникли до момента оказания Услуг(и).

4. Возврат денежных средств Покупателя

4.1. В случаях, когда Покупатель осуществляет возврат за Услугу, и требует возврата денежных средств, Продавец осуществляет ему возврат денежных средств в соответствии с настоящим Соглашением и с установленным законодательством РУз порядке.

4.2. Возврат начисленных денежных средств в счет оплаты Услуги осуществляется в безналичной форме по согласованию с Покупателем в каждом конкретном случае. Возврат наличных денежных средств невозможен.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Покупатель:

5.1.1. Осознает, что любое действие, совершенное из его Личного кабинета с использованием его Учетной записи, считается действием, совершенным самим Покупателем.

5.1.2. Совершая действия на Маркетплейсе со своей Учетной записи, подтверждает, что ознакомился с текстом настоящего Пользовательского соглашения и обязуется выполнять его условия.

5.1.3. Тщательно проверять правильность оформления выбранного Заказа (сумма, выбранной Услуги, количество Услуг и т.д.) до момента его оплаты.

5.1.4. Обязуется не передавать свой логин (номер телефона) и пароль третьим лицам, и тем самым самостоятельно несет ответственность за сохранность логина (номер телефона) и пароля.

5.1.5. Должен предоставлять правдивую, точную и полную информацию о себе в Личном кабинете и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

5.1.6. Обязан немедленно уведомить Hovlee.uz о любом случае несанкционированного (не разрешенного Покупателем) доступа к Личному кабинету с использованием учетной записи Покупателя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности и доступа к Личному кабинету.

5.1.7. Не вправе при блокировании, удалении и/или приостановлении доступа к Личному кабинету создавать повторно Учетную запись на Маркетплейсе.

5.1.8. Осознает, что все претензии по поводу качества приобретенных с помощью Маркетплейса Услуг предъявляются соответствующему Продавцу.

5.1.9. Обязуется при использовании Маркетплейса соблюдать законодательство Республики Узбекистан и международные нормы, регулирующие коммерческую деятельность, а также права и интересы третьих лиц.

5.1.10. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Пользовательского соглашения, условиями оплаты и офертой на страничке слуг Продавца и Маркетплейса.

5.1.11. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для оказания Услуг(и).

5.1.12. Должен принять и оплатить Услугу(и) в указанные в настоящем Пользовательском соглашении сроки.

5.1.13. Должен соблюдать условия участия в действующих акциях.

5.1.14. Вправе публиковать отзывы о приобретенных с использованием Маркетплейса Услугах.

5.2. Hovlee.uz:

5.2.1. Вправе принимать любые разумные меры по выявлению и пресечению неправомерных действий с использованием Маркетплейса.

5.2.2. Вправе запросить документ, удостоверяющий личность Покупателя (скан-копия) и фотографию покупки (скриншот).

5.2.3. Не несет ответственности за недостоверность данных о банковской карте, электронном денежном счете и номере телефона, предоставленных Покупателем.

5.2.4. Вправе вносить изменения в Пользовательское соглашение в одностороннем порядке.

5.2.5. Вправе отказать от передачи Услуги в собственность Покупателю в случае нарушения условий участия в акциях.

5.2.6. Вправе требовать предъявить паспорт, если это обусловлено особенностями Услуг(и) и условиями проведения акции.

5.2.7. Вправе запретить публикацию отзыва Покупателя о приобретенном Услугае в случаях, если такой отзыв:

• содержит оскорбления, грубые высказывания или ненормативную лексику;

• дублирует опубликованные ранее отзывы, содержит повторяющиеся текстовые шаблоны и формулировки;

• содержит фото, которое не относится к Услуг(е)ам или фото интимной Услуги в применении;

• содержит материалы рекламного характера;

• не относится к купленной Услуге, не содержит информации или мнения о ней (однако полное отсутствие текста в отзыве не является основанием для его отклонения); содержит пропаганду.

6. Условия публикации отзывов Покупателей.

6.1. Покупатель вправе оставлять отзывы об Услуг(е)ах, которые были им приобретены на маркетплейсе Hovlee.uz.

6.2. Отзывы публикуются после их проверки на предмет соблюдения Покупателем требований, указанных в п.6.3. касательно содержания текста Отзыва.

6.3. При публикации отзыва Покупатель обязан соблюдать следующие требования к содержанию отзыва:

6.3.1. Текст отзыва должен содержать описание Покупателем личного опыта приобретения и пользования Услугой. В тексте не должно быть посторонних, не связанных с Услугой фотографий, видеороликов, сведений, просьб, рекламных и иных материалов.

6.3.2. В тексте отрицательного отзыва должна быть указана причина, по которой Покупатель остался недоволен Услугой.

6.3.3. Отзыв не должен содержать оскорбительных высказываний, клеветы и ненормативной лексики (в том числе слов, в которых отдельные буквы заменены другими символами).

6.3.4. Текст отзыва не должен дублировать ранее размещенный отзыв.

6.4. Покупатель вправе публиковать отзывы с указанием своих данных или анонимно. В случае публикации отзыва с указанием своих данных Покупатель раскрывает такие данные неопределенному кругу лиц по собственной инициативе.

6.5. Hovlee.uz вправе удалить любой отзыв, не соответствующий требованиям, установленным законом или настоящим Соглашением, либо нарушающий права третьих лиц.

7. Нарушение соглашения

7.1. В случае нарушения Покупателем данного Соглашения и/или совершения неправомерных действий Hovlee.uz имеет право заблокировать Личный кабинет Покупателя, или ограничить функциональные возможности использования Покупателем Маркетплейса.

8. Политика E-mail, SMS рассылок и месенжеры

8.1. Пользуясь Маркетплейсом, Покупатель дает свое согласие на получение E-mail, SMS сообщений и сообщений в мессенджерах рекламного характера.

8.2. В случае, если Покупатель желает отказаться от получения информационных электронных сообщений, он вправе сообщить об этом Администрации сайта по адресу info@ols.uz, после чего рассылка информационных электронных сообщений на электронный адрес и/или абонентский номер телефона Пользователя немедленно прекращается.

9. Ограничение ответственности

9.1. Маркетплейс представляется «как есть» (as is), т.е. означает, что за проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации Маркетплейса (в т. ч. проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.), несоответствия результатов использования Маркетплейса ожиданиям Покупателя и т. п.), Hovlee.uz ответственности не несет.

9.2. Покупатель осознает, что несет личную ответственность за возможные проблемы, связанные с несовместимостью и конфликтами Маркетплейса, с другим программным обеспечением, которое использует Покупатель.

9.3. Hovlee.uz не гарантирует, что Маркетплейс:

9.3.1. Соответствует или будет соответствовать требованиям Покупателя.

9.3.2. Будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.

9.3.3. Услуги и информация, полученные с использованием Маркетплейса, будут по возможности совпадать с ожиданиями Покупателя и соответствовать высокому качеству и требованиям, предъявляемым к Услугам (работам) законодательством и политикой Маркетплейса.

9.4. Hovlee.uz не отвечает, не возмещает и не несет ответственности за любые убытки, включая упущенную выгоду, моральный и иной вред, причиненные Покупателю или третьим лицам в результате использования ими Маркетплейса, или в связи с функционированием Маркетплейса, в том числе, за убытки, связанные с принятием каких-либо решений и действий, основанных на информации, размещенной в Маркетплейсе.

9.5. Hovlee.uz не несет ответственности по сделкам между Покупателем и Продавцом, заключенным путем использования Маркетплейса, в том числе за услуги третьих лиц, которые Покупатель использует для оплаты покупок в Hovlee.uz (услуги операторов мобильной связи, услуги электронных платежных систем и т.д.).

9.6. Hovlee.uz не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайте Маркетплейса, к которым Покупатель получает доступ с использованием Маркетплейса, а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Покупателем.

9.7. Hovlee.uz не несет ответственности за совершенные действия в Личном кабинете Покупателя третьими лицами, которые получили Учетную запись в результате совершения ими неправомерных действий.

9.8. Hovlee.uz не несёт ответственности:

• за действия/бездействие Продавца при выполнении Заказов и Услуг;

• за недостоверную информацию, предоставленную Продавцом.

• за наличие или отсутствие Услуг(и) у Продавца.

10. Претензии Покупателей.

10.1. Требования Покупателей рассматриваются службой клиентской поддержки по адресу электронной почты info@ols.uz.

10.2. В случае, если Покупатель не согласен с решением спорной ситуации, претензии могут быть заявлены следующими способами:

10.2.1. Почтой Республики Узбекистан (ее региональными отделениями или службами) по адресу: г.Ташкент, Юнусабадсткий район, улица Амира Темура, д. 25.

10.2.2. По электронной почте info@ols.uz в виде электронного образца (скана) документа, подписанного собственноручной подписью.

10.3. Претензия составляется в свободной форме с обязательным указанием следующих сведений:

• номер заказа на сайте Hovlee.uz;

• описание недостатков полученной Услуги;

• требование покупателя;

• платежные реквизиты, паспортные данные, ПИНФЛ и ИНН Покупателя в случае, если заявлено требование об уплате неустойки.

11. Персональные данные

11.1. Персональные данные Покупателя, которые он указывает в Личном кабинете, хранятся и обрабатываются Hovlee.uz в соответствии с условиями Политики конфиденциальности, которая изложена в отдельном документе.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Обладателем исключительных прав на Маркетплейс, включая, но не ограничиваясь, права на доменное имя, размещенный логотип Маркетплейса и базы данных является Hovlee.uz.

12.2. Покупатель не вправе использовать Маркетплейс способами, не предусмотренными Соглашением, в том числе извлекать информацию в любой форме не предусмотренными Соглашением способами.

12.3. В целях исполнения Соглашения, проведения конкурсов, акций, анонсирования и информирования Покупателей и иных подобных мероприятий, осуществления законных прав и интересов Hovlee.uz и обеспечения функционирования Маркетплейса, Покупатель предоставляет Hovlee.uz действующее повсеместно, бессрочное право использовать фотографии, тексты отзывов на Услуги, которые он оставляет публично в сети Интернет любым способом на всех известных или неизвестных информационных носителях в течение всего срока действия исключительного права, а также передавать такое право третьим лицам, как с указанием имени автора, так и без такового.

12.4. Каждый покупатель/пользователь при регистрации соглашается с политикой пользовательского контента при использовании сервиса Hovlee.uz, сайта www.hovlee.uz и мобильного приложения Hovlee.uz.

12.5. Каждый покупатель/пользователь при регистрации, а так же при использовании сервиса Hovlee.uz, сайта www.hovlee.uz и мобильного приложения Hovlee.uz дает свое согласие, на ознакомление с информацией, которая расположена на сайте или в приложении в разделе под названием Статьи.

13. Объявления

13.1. Hovlee.uz позволяет Пользователю опубликовывать Объявления на Веб-сайте. После заполнения соответствующей формы и SMS-верификации Пользователь может опубликовать Объявление на Веб-сайте. SMS-верификация выполняется один раз и заключается в отправке проверочного кода на номер телефона, указанный Пользователем, который затем Пользователь вбивает в форму. SMS-верификация может быть повторена в связи с процедурами внутренней безопасности.

13.2. Реклама, опубликованная Пользователем на Веб-сайте, доступна всем его пользователям. Наряду с Объявлением также будет доступна контактная форма, позволяющая другим пользователям связаться с Пользователем, опубликовавшим Объявление, и отправить ему сообщение.

13.3. В момент публикации Объявления Пользователь предоставляет неисключительную, территориально неограниченную и бесплатную лицензию на запись, воспроизведение и распространение Объявления полностью или частично с целью его отображения на Веб-сайте - Hovlee.uz и партнерам Hovlee.uz, через которых осуществляется продвижение Веб-сайта, а также в любом месте посредством Интернет, включая поисковые системы (например, Google) и социальные сети (например, Facebook). Предоставление лицензии необходимо для полноценного использования Сервиса. В связи с особенностями Интернета Hovlee.uz не имеет полного контроля над распространением содержимого, опубликованного или переданного с использованием функций Веб-сайта другим Пользователям, и не несет ответственности за это перед третьими сторонами, в частности, в случае копирования и распространения Объявления третьими лицами на веб-сайтах и порталах, не связанных с Сервисом.

13.4. Содержимое каждого Объявления должно соответствовать требованиям, изложенным в пункте 10.1 Правил, быть правдивым, недвусмысленным и понятным, а также соответствовать техническим требованиям, перечисленным Hovlee.uz. Пользователь может определять содержимое Объявления в рамках закона и в соответствии со следующими требованиями:

a. Объявление составляется на государственном, русском или английском языке, оно не содержит слов и выражений, обычно считаемых вульгарными или оскорбительными;

b. Пользователь выбирает одну Категорию и подкатегорию, соответствующую теме, к которой должно быть отнесено Объявление;

c. Пользователь должен указать итоговую стоимость в национальной валюте (с указанием НДС, если применимо) и, возможно, указать, что цена обсуждается. Позицию можно предлагать бесплатно или в обмен на другой товар или услугу. Это положение не распространяется на Объявления в Категориях «Работа», «Бизнес и услуги», для которых указание вознаграждения в Объявлении не является обязательным требованием;

d. Пользователь указывает состояние Позиции (новое или б/у) (за исключением объявлений в Категориях/Подкатегориях «Бизнес и услуги», «Работа», «Животные», «Недвижимость», «Продукты питания/напитки», «Транспорт», «Другое» (в Категории «Хобби, отдых и спорт»), «Сад/город», «Билеты», «Антиквариат/коллекции»;

e. объявление должно содержать понятное, точное и полное описание Позиции, включая правдивую и не вводящую в заблуждение информацию об особенностях Позиции;

f. Объявление не может содержать контактные данные - такие данные могут быть указаны только в предназначенных для этой цели полях формы;

g. Предметом Объявления может быть только предмет, которым Пользователь владеет, или имеет право им распоряжаться, или рекламировать (предлагать к продаже). Если Предмет Объявления находится за пределами Республики Узбекистан, Пользователь обязан четко указать это в Объявление.

h. одно Объявление может предлагать одну Позицию;

i. необходимо указать, предлагает ли Объявление одну единицу, несколько единиц или комплект/упаковку (комплект означает набор элементов, составляющих одно целое). В одно Объявление можно добавить информацию о наличии Позиции в разных цветах или аналогичных версиях (кроме категорий, «Бизнес и Услуги» и «Работа»);

j. Объявление не может включать такой контент как, в частности, рекламные предложения и любую другую рекламную информацию, адреса веб-сайтов и другие элементы, ведущие пользователей к ресурсам компаний, предоставляющим такие же или аналогичные услуги, что и Hovlee.uz (т. е. услуги по публикации предложений или рекламных объявлений пользователями Интернета).

13.5. Если Пользователь публикует Объявление в неправильной Категории, Hovlee.uz имеет право переместить его в другую Категорию. Но если это изменение приведет к публикации Объявления за пределами Лимита, то такое Объявление может быть размещено только в случае оплаты за его публикации за пределами лимита.

13.6. Позицией Объявления не может быть:

a. поиск Позиций (кроме Объявлений в Категориях/Подкатегориях «Бизнес и Услуги», «Бюро находок», «Вязка»);

b. предложение романтического, брачного, сексуального характера;

c. все запрещенные законодательством Рессбудлики Узбекистан товары, и услуги, а также любые другие товары и услуги, запрещенные к продаже действующим законодательством, украденные товары или товары, ставшие предметом судебного или административного спора, товары, попадающие под исполнительное производство, процедуру банкротства или составляющие собственность субъекта, находящегося в процессе санации.

13.7. Пользователь публикует Объявления на Веб-сайте следующим образом:

a. нажав на значок «Добавить объявление» или аналогичный значок;

b. совершение платежа (только для Платных объявлений).

13.8. Размещение Объявления в Сервисе начинается сразу после его публикации (за исключением платных объявлений, публикация которых происходит с момента зачисления оплаты) и длится еще 30 дней, но не дольше, чем произойдет одно из перечисленных далее обстоятельств:

a. Пользователь продал Позицию;

b. Пользователь изменил Объявление таким образом, что в нем указана другая позиция, а не та, которая была первоначально описана;

c. Пользователь удалил Объявление.

13.9. Если Hovlee.uz станет известно о возникновении обстоятельств, указанных в пунктах 4.8.a) или 4.8.b), Hovlee.uz имеет право удалить Объявление в соответствии с принципами, указанными в разделе 13.10 Пользовательского соглашения.

13.10. В период размещения Объявления на Веб-сайте Пользователь может изменить его содержимое и некоторые параметры, а также удалить это Объявление. За 3 дня до окончания размещения Объявления до даты окончания размещения Пользователь может бесплатно продлить время показа Объявления еще на 30 дней, но это продление подлежит оплате в платных Категориях, и в случае превышения Лимита в соответствующей Категории, указанного в Приложении 3 «Лимиты объявлений».

13.11. Возможность изменения содержания Объявления не распространяется на изменения цены или любых других параметров опубликованного Объявления, направленные на избежание выплаты причитающихся Hovlee.uz сумм за услуги, предоставляемые в рамках Сервиса, или получения возврата денежных средств, причитающихся Пользователю, в случаях, предусмотренных Правилами.

13.12. Бесплатные объявления

a. В рамках Лимита прописанного на платформе Пользователь публикует Объявления на Веб-сайте бесплатно.

b. В пределах Лимита (бесплатные Объявления) Пользователь может одновременно опубликовать 776 активных Объявлений.

c. Hovlee.uz проинформирует Пользователя об исчерпании Лимита, прислав сообщение, доступное в Учетной записи. Размещение Пользователем другого Объявления на Веб-сайте или в Категории, где не был предоставлен Лимит, является платным.

13.13. Услуги по продвижению объявлений

1. Для повышения привлекательности Объявления Пользователь может воспользоваться платными Услугами по продвижению в виде поднятия Объявления, Топ-объявление и VIP-объявление;

13.14. Пользователь может воспользоваться любыми Услугами по продвижению во время выставления или показа Объявления.

13.15. Hovlee.uz не несет ответственности за эффективность Услуг по продвижению, понимаемых как фактическое увеличение интереса к Объявлению или его позиции.

13.16. Оплата

13.16.1. На Веб-сайте Пользователя визуально проинформируют об актуальной цене выбранных Платных услуг. Все цены, указанные на Веб-сайте, являются ценами брутто (включая налог на добавленную стоимость), выраженными в национальной валюте (UZS).

13.16.2. Платежи, произведенные в рамках Сервиса, должны проводиться авансом - в полном объеме, необходимом для заказа данной Платной услуги, до начала ее предоставления - с помощью платежных форм, предоставляемых Hovlee.uz.

13.16.3. Предоставление Платной услуги должно начаться после полного зачисления на счет Hovlee.uz оплаты за такую Платную услугу.

13.16.4. На собственное усмотрение Пользователь может произвести платеж, используя один из доступных способов оплаты в соответствии с информацией, предоставленной в процессе выбора данной услуги, придерживаясь платежной инструкции в Счету Hovlee.uz.

13.16.5. Использование любого из способов оплаты потребует установления отдельных правовых отношений с поставщиком данной платежной услуги и принятия его правил. Hovlee.uz не является стороной таких отношений и не имеет возможности вмешиваться в их содержание или выполнение. В случае возникновения проблем с оплатой пользователь должен обратиться к соответствующему оператору, чтобы уточнить любые сомнения или подать жалобу. Однако в исключительных случаях и в пределах технических и организационных возможностей Hovlee.uz может помочь Пользователю прояснить проблему. Hovlee.uz не несет ответственности за платежные услуги, предоставляемые внешним поставщиком услуг.

13.17. В случае досрочного прекращения показа Объявления в связи с его удалением Пользователем, если Позиция была продана или Пользователь изменил тему Объявления таким образом, что указывается другая Позиция, а не изначально обозначенная, плата, взимаемая за размещение данного Объявления и связанных Платных услуг за неиспользованный период, не возвращается.

13.8. Объявления, нарушающие закон или эти Правила, в частности, добавленные в неправильную категорию, аналогичные или дублирующие друг друга, многократно повторяемые (спам), содержащие материалы оскорбительного или порнографического характера, попытки мошенничества, нарушающие авторские права, будут удалены, а ранее взимаемая плата за размещение Объявления и Платные услуги, относящиеся к данному Объявлению, будет возвращена в учетную запись Пользователя на Hovlee.uz – счет «Возвраты». На запрос Пользователя сумма платежа может быть возвращена непосредственно на банковский счет, с которого была произведена оплата. Если Объявление удаляется после размещения на Веб-сайте, с Пользователя будет удержана оплата за услуги, предоставленные до момента удаления Объявления с Веб-сайта. Если Объявление удаляется после размещения на Веб-сайте с возможностью редактирования, денежные средства, взимаемые за Платные услуги, связанные с этим Объявлением, не возвращаются, поскольку Пользователь может воспользоваться Платной услугой в рамках срока ее действия после устранения нарушений и публикации Объявления.

13.9. Возврат денежных средств на банковский счет осуществляется через платежного партнера, через который Пользователь пополнял Hovlee.uz. Возврат средств может быть осуществлен только в течение того же месяца (с 01 по 25 число включительно), в котором такие средства были оплачены через Hovlee.uz. В иных случаях средства не могут быть возвращены в силу законодательных ограничений.

13. 20. Средства за должным образом предоставленные услуги не подлежат возврату. В случае если Hovlee.uz найдет возможность возврата средств за услуги, предоставленные должным образом, такие средства в любом случае могут быть возвращены не более одного раза в 6 (шесть) месяцев в одну Учетную запись.

13.21. Незаконные и противоречащие Правилам действия Пользователей

13.21.1. Пользователь имеет право использовать Сервис в соответствии с его назначением, следуя закону и хорошему тону информационного общества, уважая права и интересы других лиц. В частности, Пользователь обязуется

a. не предпринимать действий, которые могут помешать нормальному функционированию Сервиса, в том числе не вмешиваться в содержание Сервиса, свою Учетную запись, Учетные записи других пользователей или в информационно-технические элементы Сервиса;

b. не предпринимать незаконных действий, в том числе не использовать функциональные возможности Сервиса для передачи или публикации материалов, нарушающих закон и личные права, контент террористического содержания, содержащий или распространяющий детскую порнографию, нарушающий права на интеллектуальную собственность других лиц, а также дискриминационного или расистского характера;

c. не использовать функциональные возможности Веб-сайта для продажи (или осуществления других действий с аналогичным эффектом) Позиций, перечисленных в Приложении 5 «Запрещенные и условно разрешенные позиции», не осуществлять их продажу без выполнения условий, перечисленных в Приложении 5, а также других Позиций, при условии, что их продажа исключена в соответствии с применимым законодательством, а также Позиций, которые были украдены или по поводу которых ведется судебный или административный спор, или Позиций, подлежащих исполнительному производству, банкротству или санации;

d. не вводить в заблуждение пользователей Сервиса и Hovlee.uz, например, путем предоставления ложной информации о Позиции или сокрытия соответствующей информации;

e. воздерживаться от недобросовестных действий, злоупотребления функциональностью Сервиса, использования Сервиса вопреки его целям и Правилам.

13.21.2. Пользователь обязан выполнять обязательства, перечисленные в пункте 10.1 Правил, на каждом этапе использования Сервиса, в отношении каждой предлагаемой функциональности, в том числе, в случае публикации Объявлений и отправки сообщений другим Пользователям.

13.21.3. Публикация или передача любого контента на Веб-сайте осуществляется автоматически с использованием интерфейса Веб-сайта и без участия Hovlee.uz. Hovlee.uz не проверяет автоматически весь контент, передаваемый с использованием функций Веб-сайта.

13.21.4. В случае изменения содержимого Объявления после того, как Пользователь разместил его на Веб-сайте, Hovlee.uz имеет право редактировать контент, не соответствующий Правилам, или удалить Объявление.

13.21.5. Любое лицо, использующее Сервис имеет возможность сообщить Hovlee.uz о любом незаконном или противоречащем Правилам и положениям контенте, распространяемом с использованием функций Сервиса. Насколько это возможно, Уведомитель должен предоставить данные, позволяющие Hovlee.uz проверить Отчет о злоупотреблениях, включая, в частности, ID объявления, объяснение причин, по которым он считает контент незаконным или противоречащим Правилам, а также на свое усмотрение, контактные данные.

13.21.6. В случае получения достоверного сообщения (на основании сообщения о злоупотреблениях или любым другим способом) о том, что контент, отправленный или опубликованный с использованием функций Сервиса, является незаконным или нарушает положения Правил, Hovlee.uz может:

a. немедленно заблокировать данный контент, включая, в частности, Объявление, а также соответствующие Услуги по продвижению. В случае блокирования контент будет невиден или недоступен для лиц, использующих Сервис, на панели Учетной записи этого Пользователя;

b. провести соответствующие расследование для установления обстоятельств дела, действуя соразмерно и разумно, в том числе, например, связавшись с информатором, поставщиком контента, компетентным органом или внешним консультантом;

c. в случае блокировки определенного контента, не позднее, чем когда блокировка вступит в силу, проинформировать поставщика данного контента посредством электронного письма, указав на заблокированный контент, причины решения о его блокировке, предоставив основание для решения со ссылкой на Правила;

d. Положения пункта 13.21.6.c не применяются, если в силу уведомления компетентного государственного органа, обязательных положений закона или необходимости обеспечения безопасности жизни, здоровья людей или государства требуется не разглашать информацию, указанную в этом пункте.

13.21.7. Пользователь имеет право оспорить решение о блокировке контента, переданного или опубликованного им с применением функций Сервиса, возразив против предоставления информации о блокировке данного контента со стороны Hovlee.uz. Положения, регулирующие процедуру рассмотрения жалоб, применяются соответственно.

13.21.8. Если возражение, упомянутое в пункте 13.21.7, считается оправданным или исчерпаны сомнения касательно обстоятельств, оправдывающих незаконность или противоречие Правилам данного контента:

a. заблокированный контент восстанавливается, после чего он становится доступным в виде копии Объявления, доступной в Учетной записи. Пользователь может опубликовать его через Сервис;

b. если на Объявление распространялась одна из Платных услуг, оплата, ранее взимаемая за размещение Объявления и Платные услуги, относящиеся к данному Объявлению, будет возвращена в учетную запись Пользователя – счет «Возвраты». Возврат денежных средств осуществляется за те часы, в которых услуга не предоставлялась. Для осуществления расчета суммы средств, подлежащих возврату, принимаются астрономические часы, возврат происходит за те дни, когда услуга фактически не предоставлялась. На запрос Пользователя сумма платежа может быть возвращена непосредственно на банковский счет, с которого была произведена оплата.

13.21.9. Если возражение, указанное в пункте 13.21.7, считается необоснованным или Бизнес-пользователь не подает возражение в течение 7 дней с момента получения информации, указанной в пункте 13.21.6.c:

a. Заблокированный контент безвозвратно удаляется с Веб-сайта;

b. Если на обозначенный контент распространялась одна из Платных услуг, оплата, ранее взимаемая за размещение Объявления и Платные услуги, относящиеся к данному Объявлению, будет возвращена в учетную запись Пользователя – счет «Возвраты». Возврат денежных средств осуществляется за те часы, в которых услуга не предоставлялась. Для осуществления расчета суммы средств, подлежащих возврату, принимаются астрономические часы, возврат происходит за те часы, когда услуга фактически не предоставлялась. На запрос Пользователя сумма платежа может быть возвращена непосредственно на банковский счет, с которого была произведена оплата.

13.22. Hovlee.uz имеет право удалить Объявление или заблокировать Учетную запись, если есть подозрение, что действия, угрожающие безопасности других Пользователей в рамках Сервиса, могут произойти через Объявление или Учетную запись, а также в случае, если Объявление отрицательно влияет на репутацию или вредит иным образом Hovlee.uz.

13.23. В случае серьезного нарушения закона в процессе использовании Сервиса, а также серьезного или неоднократного нарушения Правил, в частности, в случае неоднократных попыток публикации или распространения незаконного контента конкретным Пользователем или Пользователями, действующими совместно по договоренности, включая использование разных Учетных записей, Hovlee.uz может, в соответствии с принципами пропорциональности и уважения свободы распространения, приостановить, временно или навсегда заблокировать Учетную запись или Учетные записи, что будет равносильно временной приостановке предоставления услуг Пользователю с учетом следующих правил:

a. Приостановка действия Учетной записи означает временную приостановку ее работы. Пользователь, чья Учетная запись была приостановлена, теряет возможность активно пользоваться Сервисом, а это означает, что он не может отправлять сообщения, используя ее функции, опубликовывать Объявления или совершать Сделки. Однако вы можете просматривать Сервис, историю сообщений и опубликованные Объявления.

b. Блокировка Учетной записи означает, что Пользователь теряет возможность войти в нее.

13.24. В случае блокировки определенного контента, не позднее, чем когда блокировка вступит в силу, Пользователя проинформируют об этом в электронном письме (для пользователей, зарегистрированных на Сервисе с помощью электронной почты) с указанием заблокированного контента, причин и оснований для такого решения, вытекающих из Правил. Пользователь, зарегистрированный по номеру телефона, будет проинформирован посредством push-уведомления, вся указанная выше информация доступна для такого Пользователя в Учетной записи.

14. Изменение соглашения

14.1. Соглашение может быть изменено Hovlee.uz без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Маркетплейсе, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

15. Заключительные положения

15.1. Соглашение считается заключенным в момент регистрации Покупателя на Маркетплейсе.

15.2. Если по каким-либо причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

15.3. Настоящее соглашение составлено на трех языках: узбекском, русском и английском языках, имеющих одинаковую юридическую силу.